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            燃?xì)忮仩t案例

            作者:網(wǎng)站管理員 來源:本站原創(chuàng) 日期:2016/3/3 16:03:46 點(diǎn)擊:2741 屬于:工程案例
            燃?xì)忮仩t案例
            服務(wù)保障:
            一、產(chǎn)品“三免”服務(wù)
            免費(fèi)派人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)
            免費(fèi)提供相應(yīng)資料
            免費(fèi)培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識
            二、產(chǎn)品電話“三及時(shí)”服務(wù)
            及時(shí)答復(fù)用戶對產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)、產(chǎn)品技術(shù)的咨詢
            及時(shí)電話指導(dǎo)分析和判定產(chǎn)品使用時(shí)出現(xiàn)的各種問題
            有預(yù)約的服務(wù)及時(shí)電話承諾服務(wù)到位時(shí)間
            三、服務(wù)質(zhì)量用戶“三監(jiān)督”
            用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否按承諾時(shí)間到位
            用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否按服務(wù)內(nèi)容完成任務(wù)
            用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否及時(shí)完工并交代清楚
            四、服務(wù)人員"三不準(zhǔn)"
            不準(zhǔn)私自更改、推遲承諾用戶的服務(wù)到位時(shí)間
            不準(zhǔn)向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求
            不準(zhǔn)推委用戶提出的雖超越本次服務(wù)項(xiàng)目但屬產(chǎn)品的服務(wù)工作
            五、接待來訪“三滿意”
            讓來聯(lián)系業(yè)務(wù)的用戶滿意
            讓來咨詢學(xué)習(xí)的用戶滿意
            讓完成業(yè)務(wù)的消費(fèi)者滿意

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            下一信息:橋梁工程

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